返金の管理

開始した返金のステータスが「新規」と表示されるのはなぜですか?

お客様への返金手続きを行った際、ステータスが「新規(New)」と表示される理由について解説します。

この場合の「新規」とは、返金手続き自体は正常に開始されていますが、返金を受け取るためのアドレスがお客様からまだ提供されていない状態を指します。 

お客様にウォレットアドレスを送付するよう、改めてご案内いただくことをお勧めします。 

その他のサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。 customercare@transfi.com

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