Acuerdo de Servicios Empresariales

ACUERDO DE SERVICIOS EMPRESARIALES DE TRANSFI

Este Acuerdo de Servicios Empresariales de TransFi, incluidos todos los apéndices, anexos y documentos adjuntos al mismo (colectivamente el “Acuerdo”), es celebrado por y entre: 

NEOMONEY INC., número de registro de empresa 1000680357; número de registro de FINTRAC M24519990, una empresa constituida bajo las leyes de Canadá con domicilio social en 325 Front Street West 2nd floor, Toronto, ON M5V2Y1 (“NEOMONEY”);

Cualquier comerciante, persona o entidad que complete el proceso de registro y acepte este Acuerdo por medios electrónicos (el “Cliente” o, cuando el contexto lo requiera, “usted” o “su”).

(NEOMONEY INC. será denominada como “Neomoney”, “TransFi”, “Proveedor de Servicios”, “Nosotros”, “Nuestro” y “Nos”. Colectivamente, TransFi y el Cliente serán denominados como las “Partes” e individualmente como una “Parte”.)

CONSIDERANDO:

• TransFi posee y opera múltiples Productos y servicios según se enumeran en la Cláusula 2 de este Contrato;
• TransFi y el Cliente desean establecer una sólida colaboración para proporcionar al Cliente acceso a los Productos y Servicios de TransFi.
• Al marcar la casilla de aceptación y continuar con el proceso de registro, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar legalmente vinculado por este Contrato, y declara que la persona física o jurídica que proporciona dicha aceptación tiene la autoridad para vincular al Cliente. El envío del formulario de registro tras marcar la casilla de aceptación constituirá una ejecución electrónica válida de este Contrato, el cual entrará en vigor en la fecha de dicha aceptación (“Fecha de Entrada en Vigor”).

POR TANTO, en consideración a los derechos y obligaciones aquí contenidos, junto con otras contraprestaciones válidas y suficientes, TransFi y el Cliente acuerdan lo siguiente:

1. Definiciones
   
   1. “Afiliada” significa cualquier entidad legal actual o futura que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por, o esté bajo control común con TransFi.
   2. “Contrato” significa este Contrato de Servicios Empresariales entre TransFi y el Cliente;
   3. “AML” significa prevención del blanqueo de capitales;
   4. “API” significa Interfaz de Programación de Aplicaciones;
   5. “Legislación aplicable” significa todas las leyes, estatutos, instrumentos estatutarios, normas, reglamentos, sentencias, decretos, directrices reglamentarias, códigos de práctica u otros requisitos de las autoridades reguladoras en cualquier jurisdicción vigentes en cada momento y vinculantes para una Parte;
   6. “Día hábil” significa un día que no sea sábado, domingo o día festivo en el que los bancos estén abiertos para realizar operaciones en Londres, Reino Unido;
   7. “Información Confidencial” tiene el significado establecido en la sección 12 de este Acuerdo;
   8. “Devoluciones de cargo” significa la reversión de una transacción o solicitud de reembolso con respecto a una transacción previamente liquidada y/o remitida que proviene del Banco Emisor, el Esquema de Pago u otra institución financiera. 

Los motivos de las devoluciones de cargo incluyen (entre otros): 

• que el importe de la transacción no fue autorizado; 
• el Usuario Final alegando:
  
  • falta de participación en la transacción; o 
  • falta de autorización del uso del método de pago; o 
• transacción preautorizada cancelada o incompleta; o
• Sospecha de fraude.

9. “CTF” significa lucha contra la financiación del terrorismo;
10. “Cliente” significa una entidad que interactúa directa o indirectamente con el Producto y los servicios de TransFi, incluyendo (i) un “Comerciante”, que es un cliente del Cliente de TransFi; (ii) un “Subcomerciante”, que es un cliente de un Comerciante; y (iii) cualquier otra empresa o entidad que actúe como cliente del Cliente de TransFi y utilice el Producto y los servicios proporcionados por TransFi, ya sea directamente o a través de un Comerciante o Subcomerciante;
11. “día” significa un día natural;
12. "Fecha de entrada en vigor” significa la fecha de este Acuerdo; 
13. “Usuario Final” significa cualquier persona física, individuo o entidad comercial que sea cliente o consumidor del Cliente o del Cliente del Cliente. Los Usuarios Finales pueden incluir remitentes o receptores de fondos que estén conectados a TransFi ya sea directamente a través del Cliente, o indirectamente a través de un Comerciante o Subcomerciante;
14. “Evento de incumplimiento” tiene el significado establecido en la cláusula 11(d).
15. “Honorarios” significa cualesquiera honorarios acordados por las Partes; 
16. “KYB” significa Conozca a su Negocio;
17. “KYC” significa Conozca a su Cliente;
18. “SIAC” significa el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur;
19. “Reglamento de la SIAC” significa el Reglamento del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur;
20. “API de TransFi” significa la API de TransFi que permite al Cliente integrar los Productos y servicios de TransFi enumerados en la sección 2 de este Acuerdo en su propio producto, para poder ofrecer los Productos y servicios de TransFi a sus propios usuarios o a los usuarios de sus Clientes y/o a los Usuarios Finales de sus Clientes:
21. “Plataforma TransFi” significa la plataforma de productos de TransFi que permite al Cliente, al Cliente del Cliente o al Usuario Final del Cliente del Cliente registrar una cuenta con TransFi y utilizar los Productos y servicios enumerados en la sección 2 de este Acuerdo;
22. “Usuario” significa una persona física o Usuario Final que crea una cuenta de usuario con TransFi y utiliza sus Productos y servicios;

2. Productos y Servicios 
   
   1. Sujeto a este Acuerdo y con las exclusiones establecidas en el mismo, TransFi proporcionará uno o más de los siguientes productos y servicios al Cliente, al Cliente del Cliente o a los Usuarios Finales del Cliente del Cliente:
      
      1. Cobros: Permite el cobro de pagos en moneda fiduciaria a terceros mediante el envío de un enlace de pago y la liquidación en tiempo real en monedas estables con facilidad desde cualquier parte del mundo. Las monedas estables utilizadas en nuestros Productos son activos digitales respaldados por reservas y vinculados a una moneda fiduciaria, notablemente USDC y USDT. 
      2. Pagos: Permite realizar pagos a terceros, como empleados, proveedores, trabajadores independientes y socios comerciales a nivel mundial, en moneda fiduciaria o monedas estables en todo el mundo.
      3. Pagos transfronterizos: Permite ofrecer transferencias transfronterizas de moneda fiduciaria a moneda fiduciaria (utilizando monedas estables como infraestructura). 
      4. Emisión de Cuentas Multidivisa:  permite al Cliente, al Cliente/Comercio del Cliente y/o a sus Usuarios Finales mantener y gestionar saldos en múltiples divisas dentro de una única cuenta administrada por TransFi. Esta cuenta puede admitir divisas fiduciarias como USD y EUR, así como activos digitales como monedas estables (por ejemplo, USDC). La Cuenta Multidivisa refleja los saldos correspondientes mantenidos en la billetera del Cliente, del Cliente del Cliente o del Usuario Final y está diseñada para facilitar la gestión, conversión y liquidación fluida de divisas en apoyo a los Productos y servicios proporcionados bajo este Acuerdo.

(conjuntamente los “Productos” y cada uno de ellos un “Producto”).

5. Finalizar compra: Permite a los comercios aceptar pagos de clientes en moneda fiduciaria o criptomonedas utilizando diferentes métodos de pago como tarjetas, APM, billeteras, transferencias bancarias y cripto, y liquidar en moneda fiduciaria o cripto.

2. Sujeto a la aprobación previa por escrito de TransFi, la cual no será denegada sin causa justificada, el Cliente podrá integrar la API de TransFi en otros productos propiedad del Cliente y/o operados por este y/o utilizar la Plataforma TransFi junto con aquellos productos propiedad del Cliente y/o operados por este. TransFi colaborará con el Cliente con respecto a la integración de la API de TransFi y el uso de la Plataforma de TransFi junto con los productos del Cliente y otros servicios relacionados.

3. Relación entre las Partes
   
   1. Es el entendimiento mutuo entre las Partes que este Acuerdo no constituye un arreglo exclusivo.
   2. Dado que los Usuarios serán Usuarios de TransFi además de Usuarios Finales del Cliente o del Cliente del Cliente, TransFi se reserva el derecho de: 
      
      1. ejecutar programas y procesos de KYC, así como cualquier acción relevante en materia de AML, a su entera discreción antes de aceptar cualquier transacción de cualquier Usuario, y 
      2. enviar por correo electrónico contenido relevante de TransFi a los Usuarios, sujeto únicamente al consentimiento de los mismos.
   3. Todos los procesos de KYC/AML deberán cumplir con todas las leyes aplicables en el momento del procesamiento.
   4. TransFi podrá suspender y/o cancelar la cuenta del Cliente si se sospecha que el Cliente no cumple con los Términos y Condiciones de TransFi vigentes en cada momento. Las cuentas de los Usuarios Finales del Cliente también pueden ser canceladas si no cumplen con los Términos y Condiciones de TransFi.
   5. El nivel de servicio habitual y previsto de TransFi se establece en la guía general de niveles de servicio de TransFi adjunta como Apéndice 1.
   6. Este Acuerdo incorpora los Términos y Condiciones de TransFi, los cuales están disponibles en su sitio web (transfi.com) y pueden actualizarse periódicamente.

4. Obligaciones y responsabilidades de TransFi
   
   1. TransFi deberá:
      
      1. procesar transacciones para entregar los Productos y servicios contratados en la sección 2 a solicitud del Cliente y de los Clientes y Usuarios Finales del Cliente.
      2. TransFi será la contraparte legal en el flujo de fondos para dichas transacciones. El tiempo de procesamiento y otras condiciones comerciales serán los acordados mutuamente por las Partes. El Apéndice 2 establece los términos de precios y liquidación que definirán los plazos de procesamiento aplicables, las condiciones comerciales y los términos comerciales relacionados para cada geografía o Producto según lo acordado por las Partes.

5. Obligaciones y responsabilidades del cliente
   
   1. El Cliente deberá:
      
      1. Cumplimiento y conducta:

(a) Actuar de manera legal y de conformidad en todo momento durante la vigencia de este Acuerdo con sus términos y todas las Leyes Aplicables.

(b) No cometer ni omitir a sabiendas ningún acto que pueda afectar materialmente el cumplimiento de cualquier Promoción Financiera con las Reglas de Promoción Financiera.

2. Cooperación y suministro de información:

(a) Cooperar razonablemente con TransFi en relación con todos los asuntos que surjan en virtud de este Acuerdo.

(b) Proporcionar toda la documentación e información requerida en virtud de este Acuerdo y, salvo que se disponga lo contrario en el presente, responder de manera oportuna con información razonablemente completa y precisa a cualquier solicitud razonable de TransFi relacionada con las obligaciones del Cliente, en la medida en que sea coherente con las Leyes Aplicables.

(c) Informar a TransFi de cualquier cambio material en la información proporcionada anteriormente en virtud de este Acuerdo.

(d) Garantizar que toda la información proporcionada a TransFi sea, a su leal saber y entender, razonablemente completa y precisa en todos los aspectos materiales.

3. Licencias y autorizaciones:

(a) Garantizar que posee todas las autorizaciones, licencias, aprobaciones y consentimientos impuestos por los reguladores competentes en relación con su negocio relevante para los Productos.

(b) Garantizar que cada uno de sus Clientes, Comercios, Subcomercios y Usuarios Finales que accedan a los Productos de TransFi también posean todas las autorizaciones, licencias, aprobaciones y consentimientos necesarios relacionados con los Productos, incluyendo, entre otros, registros regulatorios financieros o de juegos de azar.

4. Prevención de lavado de dinero y origen de los fondos:

Garantizar que todos los fondos y activos utilizados en relación con este Acuerdo no provengan de actividades delictivas, incluyendo, entre otras, fraude, tráfico de drogas, lavado de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita.

5. Protección y seguridad de datos:

Cooperar con TransFi en relación con cualquier violación o posible violación de la seguridad relativa al tratamiento de datos personales.

6. Tarifas:

Pagar las tarifas que las Partes acuerden mutuamente de vez en cuando. El Apéndice 2 establece los términos de precios y liquidación que definirán los plazos de procesamiento aplicables, las condiciones comerciales y los términos comerciales relacionados para cada geografía o Producto según lo acordado por las Partes.

7. Cumplimiento y documentación de KYC/AML:

(a) El Cliente deberá llevar a cabo todos los procedimientos KYC y AML con sus Clientes, Comercios, Subcomercios y Usuarios Finales, según lo exijan las leyes aplicables en cada jurisdicción pertinente. TransFi no realizará dichos procedimientos directamente.

(b) El Cliente deberá, previa solicitud y en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la petición de TransFi, proporcionar toda la documentación e información pertinente que respalde las verificaciones KYC/AML mencionadas, incluyendo, entre otros, documentos de identidad emitidos por el gobierno, pruebas de vida, comprobantes de domicilio, justificantes de ingresos y facturas.

(c) La falta de presentación de dicha documentación dentro del plazo estipulado facultará a TransFi para suspender los servicios de las transacciones o cuentas afectadas.

(d) TransFi se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar documentación KYC/AML:

i. De forma aleatoria antes de aceptar transacciones;

ii. Para fines de supervisión interna, diligencia debida o revisiones de cumplimiento;

iii. En relación con cualquier fraude, retirada o disputa de devolución de cargo.

TransFi no contactará directamente a los Clientes, Comercios, Subcomercios o Usuarios Finales del Cliente para solicitar dichos documentos. Todas estas solicitudes deberán ser atendidas por el Cliente.

8. Responsabilidad y obligación de cumplimiento:

(a) El Cliente seguirá siendo el único y total responsable de garantizar que todos sus Clientes, Comercios, Subcomercios y Usuarios Finales cumplan con las leyes aplicables de KYC/AML y las relacionadas con las transacciones.

(b) El Cliente acepta la responsabilidad plena e ilimitada por cualquier multa, sanción, pérdida o consecuencia legal derivada del incumplimiento por su parte o por parte de cualquiera de sus Clientes, Comercios, Subcomercios o Usuarios Finales.

(c) TransFi no será responsable de ningún incumplimiento por parte del Cliente o de sus Clientes, Comercios, Subcomercios o Usuarios Finales de las obligaciones legales o reglamentarias aplicables.

9. Derechos de suspensión y cancelación del servicio:

TransFi podrá, a su entera discreción o, si es razonablemente posible, con notificación previa:

(a) Suspender o cancelar los servicios a cualquier Cliente, Comercio, Subcomercio o Usuario Final con notificación previa al Cliente, o sin ella si sospecha razonablemente de su participación en actividades prohibidas según los Términos y Condiciones de TransFi;

(b) Cancelar la cuenta del Cliente por incumplimiento de este Acuerdo o por no garantizar el cumplimiento por parte de sus Clientes, Comercios, Subcomercios o Usuarios Finales;

(c) Cancelar la cuenta del Cliente o suspender los servicios relacionados si los volúmenes de devoluciones de cargo superan los umbrales aceptables acordados mutuamente entre las Partes.

10. Responsabilidades técnicas y de integración:

El Cliente será responsable, cuando corresponda, de integrar correctamente la API de TransFi en sus sistemas y de garantizar que sus Clientes, Comercios, Subcomercios y Usuarios Finales estén correctamente integrados en los servicios de TransFi de conformidad con la legislación aplicable.

11. Relación con los clientes del Cliente:

Las Partes reconocen que TransFi no tiene ninguna relación directa o indirecta con los Clientes, Comercios, Subcomercios o Usuarios Finales del Cliente. Todas las responsabilidades operativas y de cumplimiento, incluyendo, entre otras, las relativas a KYC/AML, recaen exclusivamente en el Cliente.

12. Intercambio de información de KYB:

El Cliente reconoce y acepta que TransFi tendrá derecho a compartir la información de KYB del Cliente, así como la de sus Clientes, Comercios, Subcomercios y Usuarios Finales, junto con cualquier documentación relacionada proporcionada bajo este Acuerdo, con los socios de pago, instituciones de red y cualquier otro proveedor de servicios o socio externo de TransFi, según sea razonablemente necesario para prestar los Productos y servicios o cumplir con requisitos legales, regulatorios u operativos.

13. Consentimiento y declaraciones del Cliente:

El Cliente declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para permitir que TransFi comparta la información de KYB conforme a la Cláusula (xii) anterior, y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a TransFi ante cualquier reclamación derivada de dicha divulgación, siempre que dicho intercambio se realice de acuerdo con los fines descritos en este Acuerdo.

6. Disposiciones generales
   
   1. TransFi podrá modificar temporalmente los términos de uso de la API de TransFi y la Plataforma de TransFi y/o suspender y/o cesar la operativa del Cliente y/o de cualquiera de los Clientes y/o Usuarios Finales del Cliente en el uso de sus Productos y servicios, a su entera discreción, si TransFi: 
      
      1. tiene motivos razonables para hacerlo, por ejemplo, sospecha de fraude o actividades ilegales; o
      2. no puede prestar servicios debido a razones ajenas a su control relacionadas, entre otras, con sus contrapartes o regulaciones.
   2. TransFi podrá ejecutar parcialmente cualquier orden o no ejecutarla sin afectar los términos de este Acuerdo, si TransFi: 
      
      1. tiene motivos razonables para hacerlo, por ejemplo, sospecha de fraude o actividades ilegales con cualquier contraparte en la orden; o
      2. no puede prestar servicios debido a razones ajenas a su control relacionadas, entre otras, con sus contrapartes o regulaciones.

7. Declaraciones y garantías
   
   1. Cada una de las Partes declara y garantiza a la otra lo siguiente:
      
      1. Sus respectivas empresas están debidamente organizadas, existen válidamente, cumplen plenamente con la normativa, cuentan con las licencias y registros necesarios y se encuentran en regla ante todos los organismos reguladores en todas las jurisdicciones aplicables a los servicios prestados, las actividades relacionadas y cualquier desempeño bajo este Acuerdo.
      2. Ni ellos, ni ninguno de sus clientes, usuarios o afiliados se encuentran o operan activamente en una jurisdicción incluida en la lista de sanciones de la ONU o en cualquier otro país prohibido según las políticas de TransFi, las cuales se actualizan periódicamente.
      3. Si se trata de una persona jurídica, asociación no constituida, fideicomiso o sociedad, existe válidamente de conformidad con la Legislación Aplicable.
      4. Cada una de las partes tiene pleno poder y autoridad para ejecutar este Acuerdo y cumplir con las obligaciones aquí establecidas. La ejecución, entrega y cumplimiento de este Acuerdo han sido debidamente autorizados mediante todas las acciones necesarias, y este Acuerdo constituye una obligación válida y vinculante exigible contra cada una de ellas de acuerdo con sus términos.
      5. La celebración de este Acuerdo no infringe ningún acuerdo, derecho u obligación entre las Partes o con cualquier otra persona, entidad, firma o corporación, y que no se requiere el permiso o acuerdo de ninguna otra persona, entidad, firma o corporación para ejecutar este Acuerdo o cumplir con las obligaciones aquí establecidas, o que dicho permiso, de ser necesario, ha sido obtenido.
   2. El Cliente declara y garantiza que:
      
      1. Cuenta con todas las autorizaciones, licencias, aprobaciones y consentimientos impuestos por cualquier regulador u organismo competente en relación con el negocio del Cliente relevante para los Productos.
      2. Que han implementado y mantienen vigentes políticas y procedimientos diseñados para garantizar el cumplimiento de la Ley Aplicable, incluidas las leyes, regulaciones y directrices contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF) en sus respectivas jurisdicciones.
      3. no se encuentra en estado de insolvencia ni incapacitado para pagar sus deudas a su vencimiento, y no se ha producido, ni está pendiente o amenazado, ningún proceso de liquidación, administración, administración judicial o cualquier otro proceso de insolvencia en relación con el Cliente.
      4. En la medida en que la información proporcionada, o que deba ser proporcionada, por el Cliente a TransFi incluya información personal de Clientes o Usuarios Finales, el Cliente ha obtenido el consentimiento previo, informado y suficiente de cada uno de dichos Clientes o Usuarios Finales para que sea compartida con TransFi.

8. Exenciones de responsabilidad

1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: LOS SERVICIOS DE TRANSFI SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA EMPRESA Y SUS MIEMBROS, GERENTES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, ASESORES, REPRESENTANTES, AFILIADOS Y AGENTES NO OTORGAN GARANTÍAS EXPRESAS Y POR LA PRESENTE RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS CON RESPECTO A NUESTROS SERVICIOS Y CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, NUESTROS SERVICIOS O CUALQUIER SITIO WEB EXTERNO), INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, CORRECCIÓN, PRECISIÓN O FIABILIDAD. 

SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, TRANSFI NO GARANTIZA QUE: 

1. EL ACCESO O USO DE NUESTROS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, 
2. LOS DATOS DE USO PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SERÁN PRECISOS
3. NUESTROS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO, SERVICIO O FUNCIONALIDAD DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O
4. QUE CUALQUIER DATO QUE UN USUARIO DIVULGUE AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS ESTARÁ SEGURO.

EXISTEN RIESGOS DE SEGURIDAD INHERENTES AL PROPORCIONAR INFORMACIÓN Y REALIZAR OPERACIONES EN LÍNEA A TRAVÉS DE INTERNET. TRANSFI NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER BRECHA DE SEGURIDAD A MENOS QUE SE DEBA A UNA NEGLIGENCIA GRAVE POR PARTE DE TRANSFI. 

2. Interrupción del servicio: Los riesgos de utilizar los Productos y servicios de TransFi incluyen la interrupción o retrasos en el servicio, algunos de los cuales pueden estar fuera del control de TransFi. Esto se debe a que algunos de los servicios que proporciona TransFi incluyen servicios prestados por proveedores externos. Aunque nos esforzamos por garantizar la fiabilidad y seguridad de todos los métodos de pago ofrecidos a través de nuestra Plataforma TransFi, no podemos garantizar ni garantizamos el rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de los servicios prestados por proveedores externos. 
3. Uso de servicios de terceros: Nuestros Servicios pueden utilizar proveedores de servicios externos, lo que puede requerir que Usted, Sus Clientes o sus Usuarios Finales acepten acuerdos independientes con ellos. Al utilizar nuestros Productos y servicios, Usted acepta cumplir con todos los términos de acuerdo de terceros aplicables. No somos parte de estos acuerdos y no asumimos ninguna responsabilidad por los productos y servicios proporcionados por terceros. 
4. Exención de responsabilidad sobre proveedores de servicios externos: Nuestros proveedores de servicios externos no tienen obligaciones de garantía con respecto a Nuestros servicios. Cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto que surja del incumplimiento por parte de Nuestros servicios de cualquier garantía proporcionada por Nosotros, si la hubiera, es nuestra exclusiva responsabilidad. 

9. Derechos sobre software, documentación y otros materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual
   
   1. TransFi posee y conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre la API de TransFi y la Plataforma TransFi (y cualquier parte de las mismas, incluido cualquier software o código escrito por TransFi), así como cualquier contenido y datos generados mediante el uso de la API de TransFi y la Plataforma TransFi, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos. Este Acuerdo no otorga al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual de TransFi (incluidos los derechos relacionados con la API de TransFi y la Plataforma TransFi), ni sobre el fondo de comercio, derechos y beneficios que surjan de su uso. Para mayor claridad, cualquier Cliente del Cliente o cualquier Usuario Final conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier dato personal; siempre que TransFi tenga derecho a conservar y utilizar dicha información según lo permitido por la Política de privacidad.

10. Tarifas, estructura de tarifas y comisiones
    
    1. Los precios y las tarifas de usuario serán los establecidos en el Apéndice 2, el cual definirá los plazos de procesamiento aplicables, las condiciones comerciales y los términos comerciales relacionados para cada geografía o Producto según lo acordado por las Partes.
    2. Para cualquier aumento en las tarifas de usuario, TransFi proporcionará al Cliente un aviso con un mínimo de veinte (20) Días Hábiles de antelación.
    3. Si se producen cambios o adiciones en las tarifas o acciones similares por parte de otros proveedores de TransFi o cualquier otra contraparte, TransFi tendrá derecho a ajustar sus tarifas y estructura de tarifas según lo acordado entre las Partes, proporcionando al Cliente el mismo aviso que la entidad que modifica la tarifa hacia TransFi.
    4. El Cliente pagará todos los impuestos, aranceles, cargos o gravámenes en su totalidad sin compensación, reconvención, deducción o retención de ningún tipo. Para evitar dudas, TransFi no será bajo ninguna circunstancia responsable de dichos impuestos, aranceles, cargos o gravámenes asociados con los Productos y servicios, y el Cliente indemniza por la presente a TransFi ante cualquier reclamación realizada al respecto.
    5. El Cliente está obligado a pagar todas las facturas dentro de los treinta (30) días posteriores a su recepción por parte de TransFi. Cualquier factura que permanezca impaga treinta (30) días después de su fecha de emisión se considerará vencida. Las facturas vencidas devengarán intereses a una tasa del 3% por encima de la tasa base vigente del Banco de Inglaterra, capitalizados mensualmente. Este interés se aplicará mensualmente desde la fecha de vencimiento de la factura hasta que los importes pendientes hayan sido pagados en su totalidad.
    6. TransFi se reserva el derecho de suspender los servicios si no se recibe el pago dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha original de la factura. Si los servicios son suspendidos, la reactivación solo ocurrirá una vez que se hayan liquidado todas las facturas pendientes y los intereses acumulados.

11. Plazo y Terminación
    
    1. Plazo: Este Acuerdo entrará en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor y permanecerá en pleno vigor y efecto hasta que sea terminado de acuerdo con las disposiciones de esta sección.
    2. Terminación por conveniencia: TransFi podrá terminar este Acuerdo en cualquier momento, con efecto inmediato, sin necesidad de proporcionar motivo alguno al Cliente
    3. Terminación por necesidad: TransFi podrá terminar este Acuerdo con efecto inmediato y sin previo aviso si se ve impedido de entregar sus Productos y servicios debido a cualquier circunstancia fuera de su control.
    4. Terminación por Incumplimiento: TransFi podrá terminar este Acuerdo con efecto inmediato y sin previo aviso ante un “Evento de Incumplimiento”. Los siguientes eventos constituirán cada uno un Evento de Incumplimiento:
       
       1. El Cliente toma las medidas necesarias para cesar sus operaciones y liquidar el negocio;
       2. El Cliente no realiza o se niega a realizar los pagos en el curso ordinario de sus negocios;
       3. El Cliente se declara insolvente, realiza una cesión en beneficio de los acreedores o busca protección contra la quiebra o procedimientos similares;
       4. El Cliente recibe una notificación de una autoridad reguladora con jurisdicción sobre dicha Parte, con la intención u orden de suspender o revocar las operaciones de la Parte;
       5. El Cliente no proporciona una seguridad razonable para sus servicios;
       6. El Cliente incumple de manera sustancial cualquier ley aplicable;
       7. El Cliente participa o facilita, directa o indirectamente, cualquier acción o actividad ilegal, y dicha acción o actividad es conocida o debería haber sido razonablemente conocida por el Cliente; o
       8. El Cliente incumple materialmente este Acuerdo y no corrige o no puede corregir dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación del incumplimiento por parte del Cliente .
    5. Tras la terminación de este Acuerdo, las Partes (i) no tienen derecho a utilizar los productos, servicios, licencias y/o marcas comerciales de la otra Parte, y (ii) deben destruir o devolver inmediatamente toda la información o material confidencial y de propiedad exclusiva en cualquier forma recibida previamente. No obstante, las Partes podrán conservar una copia de dicho material o información si así lo exige la ley, en cuyo caso se aplicarán las obligaciones de confidencialidad más estrictas en todos los aspectos.
    6. A más tardar diez (10) días hábiles después de la terminación del Acuerdo, las Partes deberán liquidar todos los importes pendientes.
    7. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes deben colaborar de buena fe con el fin de realizar una liquidación o transferencia ordenada de la relación, de modo que no se cause daño ni perjuicio a los usuarios y/o clientes de cada Parte.

12. Confidencialidad
    
    1. A efectos de este Acuerdo, “Información Confidencial” significa la existencia, los términos y las condiciones de este Acuerdo, así como toda la información, en cualquier forma, divulgada por cualquiera de las Partes en relación con el Acuerdo.
    2. El Cliente acepta 
       
       1. mantener la Información Confidencial segura y bajo estricta confidencialidad;
       2. no divulgar la Información Confidencial a terceros; y 
       3. utilizar la Información Confidencial única y exclusivamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo para llevar a cabo sus obligaciones bajo el mismo.
    3. Las obligaciones de confidencialidad anteriores no se aplicarán a ninguna Información Confidencial en la medida en que dicha Información Confidencial: 
       
       1. era o llega a ser de conocimiento público y está generalmente disponible en el dominio público por causas ajenas a la divulgación por parte de la parte receptora; o
       2. era conocida legítimamente antes del momento de la primera divulgación o fue desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin el uso de la Información Confidencial, según lo evidenciado por registros escritos; o
       3. fue obtenida legítimamente por la parte receptora, sin restricciones, de un tercero que tiene derecho a realizar dicha divulgación y sin incumplir ningún deber de confidencialidad hacia la parte divulgadora.
    4. Las obligaciones aquí estipuladas sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo por un período de tres (3) años.

13. Indemnización y limitación de responsabilidad 
    
    1. El Cliente es responsable de garantizar que su participación y actividades respectivas cumplan con todas las leyes aplicables, los estándares del mercado y este Acuerdo. TransFi no es responsable de las acciones del Cliente o de los Usuarios Finales, ni de los servicios o productos ofrecidos por el Cliente.
    2. Indemnización: El Cliente será responsable ante TransFi por los daños directos causados al Cliente por cualquier incumplimiento de este Acuerdo, la ley aplicable o la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros.
    3. Renuncia a Daños Consecuentes: No obstante la cláusula 13(b), en ningún caso TransFi o el Cliente serán responsables ante la otra parte por daños indirectos, punitivos, ejemplares, especiales o consecuentes de cualquier tipo que surjan de o en relación con el Acuerdo. Ninguna de las Partes será responsable por daños derivados de retrasos o problemas causados por operadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios de internet, otras redes de comunicación, blockchains o sistemas de blockchain, o cualquier actuación de cualquier bolsa o del sistema bancario.
    4. Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad agregada máxima de TransFi por cualquier reclamación derivada de o en relación con este Acuerdo se limitará a las tarifas pagadas a TransFi por el Cliente en los seis (6) meses anteriores.
    5. No obstante lo anterior, el límite de responsabilidad no se aplicará al Cliente ni a los Clientes, Comercios o Subcomercios del Cliente con respecto a revocaciones por fraude, contracargos, multas, sanciones u otras pérdidas financieras incurridas como resultado de sus respectivos incumplimientos del Acuerdo o cualquier mala conducta u omisión en relación con el Acuerdo. Además, el Cliente acepta asumir responsabilidad ilimitada por:

A. Multas y sanciones reglamentarias impuestas debido al incumplimiento por parte del Cliente o de sus Clientes, Comercios o Subcomercios de las leyes aplicables, actividades fraudulentas u otra conducta ilícita en relación con el cumplimiento del Acuerdo;

B. Fondos bloqueados o restringidos: cualquier importe congelado, retenido o hecho inaccesible por procesadores de pagos, instituciones financieras, autoridades reguladoras o cualquier otra autoridad como resultado de incumplimientos del Acuerdo o cualquier mala conducta u omisión por parte del Cliente, sus Clientes, Comercios o Subcomercios en relación con el Acuerdo;

C. Cualquier responsabilidad resultante de reclamaciones iniciadas por terceros como consecuencia de actos u omisiones, incumplimiento de las leyes aplicables o requisitos reglamentarios, actividad fraudulenta o cualquier otra conducta ilícita por parte del Cliente, sus Clientes, Comercios o Subcomercios en relación con el cumplimiento del Acuerdo.

6. Incumplimiento deliberado o fraude: Nada en este Acuerdo:
   
   1. excluir o restringir la responsabilidad de una Parte que no pueda ser excluida o restringida por aplicación de la Ley Aplicable; o
   2. excluir o restringir cualquier reclamación que sea directamente atribuible a incumplimiento deliberado o fraude por parte de las Partes.

14. Contracargos

a. Responsabilidad por Contracargos:

El Cliente reconoce y acepta que todo riesgo de contracargo, incluidas las revocaciones por fraude y las responsabilidades relacionadas, recae exclusivamente en el Cliente. TransFi se reserva el derecho de retener saldos del Cliente según lo considere apropiado para liquidar solicitudes de contracargo potenciales o reales.

b. Responsabilidad por Comercios, Subcomercios y Clientes:

El Cliente será plenamente responsable de los contracargos y las responsabilidades relacionadas derivadas de sus comercios, subcomercios o clientes. Esto incluye cualquier multa, sanción o coste asociado con las acciones u omisiones de estas partes.

c. Derecho a Retener y Recuperar Fondos:

En caso de contracargo o revocación por fraude: (i) Si el saldo del Cliente mantenido por TransFi es insuficiente para cubrir el importe del contracargo y los costes asociados, TransFi se reserva el derecho de exigir el importe del saldo directamente al Cliente; y (ii) TransFi podrá retener, compensar o deducir fondos de cualquier liquidación o remesa futura adeudada al Cliente para recuperar los importes pendientes.

d. Validez de la Transacción y No Liquidación:

TransFi tendrá derecho a presentar transacciones no liquidadas del Cliente ante bancos emisores, reguladores u otras autoridades para su verificación. En caso de objeciones o disputas planteadas por estas entidades, TransFi no estará obligada a liquidar los importes de las transacciones en disputa hasta que dichos asuntos se resuelvan.

e. Costes de Contracargo:

Todos los contracargos corresponderán a la totalidad o a una parte del valor de liquidación de la transacción original. El Cliente será responsable de: (i) El importe total del contracargo correspondiente; y (ii) Cualquier coste, gasto, responsabilidad o multa en que incurra TransFi o sus filiales en relación con dicho contracargo ("Costes de Contracargo").

f. Recuperación de devoluciones de cargo:

Una devolución de cargo representa una responsabilidad inmediata del Cliente frente a TransFi. Si el importe total de cualquier devolución de cargo o coste derivado de la misma no puede recuperarse del saldo del Cliente o de los fondos retenidos, TransFi tendrá derecho a recuperar el saldo facturando al Cliente o mediante cualquier otro medio legal.

g. Decisiones definitivas y vinculantes:

TransFi no estará obligada a investigar la validez de ninguna decisión de devolución de cargo tomada por un banco emisor, esquema de pago o institución financiera. Dichas decisiones serán definitivas y vinculantes para el Cliente.

h. Responsabilidad tras la rescisión:

El Cliente reconoce y acepta que su responsabilidad por devoluciones de cargo, reclamaciones por fraude, reembolsos, penalizaciones y costes relacionados continuará incluso después de la rescisión del Acuerdo.

i. Periodo de salvaguarda:

Todos los fondos recaudados por TransFi en nombre del Cliente se mantendrán en reserva durante un periodo mínimo de 90 días antes de iniciar cualquier liquidación. Este periodo actúa como salvaguarda frente a posibles reclamaciones futuras por devoluciones de cargo o reclamaciones por fraude sobre los fondos recaudados.

j. Rescisión por devoluciones de cargo excesivas:

TransFi podrá rescindir este Acuerdo de forma inmediata si, a su entera discreción, considera que el volumen o el valor de las devoluciones de cargo o reclamaciones por fraude es excesivo o irrazonable.

k. Responsabilidad por comercios, subcomercios y clientes:

El Cliente reconoce y acepta que será el único responsable de cualquier devolución de cargo, reclamación por fraude, multa, penalización o coste relacionado derivado de las acciones, omisiones o incumplimientos de sus comercios, subcomercios o clientes. TransFi se reserva el derecho de recuperar dichos importes del Cliente mediante retenciones, facturación o cualquier otro medio legal según lo establecido en esta cláusula.

15. Reservas

a. Derecho a establecer Reservas:

TransFi se reserva el derecho, a su entera discreción, de establecer una Reserva o imponer requisitos de reserva rotativa en cualquier momento en función de la calidad del tráfico, los riesgos de devolución de cargo percibidos u otros factores que considere relevantes para mitigar posibles responsabilidades.

b. Términos de la Reserva:

Si TransFi impone una Reserva, notificará al Cliente especificando los términos de la misma. Estos términos pueden incluir: (i) Retener un porcentaje determinado de los fondos del Cliente durante un periodo específico; (ii) Retener una cantidad fija de fondos del desembolso; y (iii) Imponer otras restricciones o 

requisitos que TransFi considere necesarios para mitigar el riesgo.

c. Ajustes a los términos de la Reserva:

TransFi puede modificar los términos de la Reserva en cualquier momento notificándolo al Cliente. Dichas modificaciones podrán implementarse en función de cambios en las evaluaciones de riesgo u otros factores relevantes.

d. Duración de la Reserva:

TransFi podrá retener la Reserva durante el tiempo que considere necesario, a su entera discreción, para abordar los riesgos asociados con las transacciones del Cliente, incluyendo, entre otros, devoluciones de cargo (Chargebacks), reclamaciones por fraude, multas regulatorias o sanciones.

e. Responsabilidad más allá de la Reserva:

El Cliente acepta que sigue siendo plenamente responsable de todas las obligaciones relacionadas con sus transacciones, incluso después de que se haya liberado cualquier Reserva.

f. Bloqueos y deducciones:

TransFi tiene derecho a bloquear fondos en la cuenta o en las Reservas del Cliente inmediatamente después de recibir información creíble de esquemas de pago, proveedores o autoridades que indique una alta probabilidad de multas, sanciones u otros riesgos. Cualquier daño, sanción o responsabilidad incurrida se deducirá primero de los fondos del Cliente mantenidos en cuentas gestionadas por TransFi y, si fueran insuficientes, de la Reserva. Estas deducciones podrán ejecutarse sin declaraciones o notificaciones previas al Cliente.

g. Mantenimiento de la Cuenta Bancaria:

El Cliente debe mantener su Cuenta Bancaria designada con fondos suficientes para cubrir liquidaciones pendientes, devoluciones de cargo (Chargebacks) u otros ajustes, según lo requiera TransFi.

16. Fuerza mayor
    
    1. Ninguna de las Partes será responsable por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo (excepto el cumplimiento de pagos) debido a cualquier causa fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, actos de guerra o terrorismo, acciones no autorizadas de terceros, acciones gubernamentales y fallos en equipos, telecomunicaciones, suministro eléctrico o pandemias.

17. Disposiciones generales
    
    1. Acuerdo completo: Este Acuerdo (incluyendo, para evitar dudas, todos los apéndices) constituye el entendimiento y Acuerdo completo entre las Partes y sus afiliadas con respecto a su objeto, y reemplaza todos los acuerdos, declaraciones, garantías y entendimientos previos o contemporáneos de las Partes (ya sean orales o escritos). Este Acuerdo se interpretará de acuerdo con su sentido justo y no estrictamente a favor o en contra de ninguna de las Partes. Ninguna modificación o enmienda de este Acuerdo o de cualquiera de sus disposiciones será vinculante para ninguna de las Partes a menos que se realice por escrito y sea debidamente ejecutada por los representantes autorizados de todas las Partes.
    2. Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo es o llega a ser ilegal, inválida o inaplicable en cualquier jurisdicción, ello no afectará la legalidad, validez o aplicabilidad en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición de este Acuerdo, ni la legalidad, validez o aplicabilidad en cualquier otra jurisdicción de esa o cualquier otra disposición de este Acuerdo. Las Partes negociarán de buena fe para modificar dichas disposiciones de modo que, en la mayor medida posible, logren el mismo efecto que se habría logrado con las disposiciones inválidas o inaplicables.
    3. Cesión: El Cliente se compromete a no ceder, delegar, transferir ni vender ninguno de los derechos, deberes u obligaciones que le incumben en virtud de este Acuerdo. TransFi podrá ceder este Acuerdo, o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, total o parcialmente, a sus afiliadas o subsidiarias, sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
    4. Adhesión de Afiliadas: No obstante lo dispuesto en el presente, cualquiera de las Afiliadas de TransFi podrá adherirse a este Acuerdo mediante notificación por escrito al Cliente, indicando su intención de adherirse y quedar vinculada por los términos de este Acuerdo. Tras dicha notificación, la Afiliada se convertirá en parte de este Acuerdo con todos los derechos y obligaciones correspondientes como si fuera un firmante original del mismo. TransFi se asegurará de que cualquier Afiliada que solicite su adhesión cumpla con todas las disposiciones y obligaciones pertinentes de este Acuerdo. El Cliente podrá solicitar, y usted deberá facilitar, una confirmación o documentación razonable relativa al estado y la capacidad de cumplimiento de la Afiliada, si fuera necesario. Esta cláusula prevalecerá sobre cualquier disposición contradictoria en este Acuerdo.
    5. Prestación de servicios por empresas del grupo: El Cliente reconoce y acepta que los servicios objeto de este Acuerdo pueden ser prestados por TransFi, cualquiera de sus subsidiarias, Afiliadas u otras entidades dentro del grupo de empresas de TransFi (denominadas colectivamente "Empresas del Grupo"), según lo designe TransFi periódicamente. Dicha designación no requiere la aprobación previa del Cliente y no afectará los derechos u obligaciones del Cliente en virtud de este Acuerdo.
    6. Garantías adicionales: obtenga el beneficio pleno de este Acuerdo y ejecute los documentos y tome las medidas necesarias (o haga que otras personas necesarias tomen dichas medidas) que sean razonablemente necesarias o apropiadas para conferir a la otra Parte todos sus derechos e intereses en este Acuerdo y el beneficio pleno del mismo.
    7. Cambio de control: En caso de fusión o reorganización del Cliente, o cualquier cambio en el control del Cliente o transferencia de una parte sustancial de su negocio, el Cliente deberá notificarlo a TransFi por escrito a más tardar 14 días antes de que ocurra dicho evento, y TransFi se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo sin previo aviso en tal caso.
    8. Ausencia de renuncia: La falta, demora u omisión de cualquiera de las Partes en notificar un incumplimiento o en exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia, presente o futura, a su derecho de hacer valer o invocar dicha disposición o cualquier otra del presente Acuerdo. Ninguna renuncia a un incumplimiento de una disposición se considerará una renuncia a cualquier otra disposición, y ninguna renuncia será válida a menos que conste por escrito y sea ejecutada por la parte que renuncia. Ninguna prórroga del plazo para el cumplimiento de cualquier obligación o acto se considerará una prórroga del plazo para cualquier otra obligación o acto.
    9. Derechos de terceros: Ninguna persona que no sea parte de este Acuerdo tiene derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus disposiciones ni a beneficiarse de ellas.
    10. Ejemplares: Este Acuerdo puede formalizarse en ejemplares separados (y las páginas de firmas pueden enviarse por correo electrónico), todos los cuales constituyen en conjunto el mismo acuerdo.

18. Notificaciones
    
    1. Todas las notificaciones entre las Partes con respecto a este Acuerdo deberán realizarse por escrito, en inglés, y enviarse por correo electrónico a las direcciones designadas a continuación o al canal de Slack establecido para la comunicación. Cualquier notificación se considerará debidamente entregada en el momento de su envío.
    2. Las direcciones de correo electrónico de las Partes para la notificación bajo este acuerdo son:
       
       1. TransFi: partners@transfi.com 
       2. Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección de correo electrónico o a los datos de contacto electrónicos proporcionados por el Cliente durante el proceso de incorporación y se considerarán recibidas cuando se transmitan o se pongan a disposición.

19. Resolución de disputas
    
    1. En caso de cualquier disputa o reclamación entre las Partes derivada de o relacionada con este Acuerdo, ambas partes intentarán primero resolverla de buena fe mediante negociación, notificando a la otra Parte por escrito. Cada Parte designará a un representante para intentar resolver dicha disputa. Los representantes designados serán ejecutivos con autoridad suficiente para participar en negociaciones de buena fe y vincular a la Parte a la que representan. Si los representantes designados no logran resolver la disputa en un plazo razonable (pero en ningún caso superior a treinta (30) días desde la fecha de recepción de la solicitud por escrito) tras haber realizado sus mejores esfuerzos, las Partes someterán la disputa a arbitraje según lo establecido en la sección 18 de este Acuerdo.

20. Ley aplicable y jurisdicción
    
    1. Este Acuerdo se rige por las leyes de Singapur.
    2. Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este Acuerdo, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se someterá a arbitraje y será resuelta definitivamente por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“SIAC”) de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“Reglamento SIAC”) vigente en ese momento, cuyas normas se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. 
    3. La sede del arbitraje será Singapur. 
    4. El Tribunal estará compuesto por tres (3) árbitros.
    5. El idioma del arbitraje será el inglés.
    6. Las Partes participarán en el arbitraje de buena fe y cada una asumirá sus propios costes. 
    7. El árbitro no estará facultado para conceder indemnizaciones que excedan los daños compensatorios. 
    8. El laudo dictado por el árbitro será definitivo y vinculante para las partes. El fallo sobre el laudo podrá ser presentado ante cualquier tribunal con jurisdicción.

Apéndice 1 - Guía de niveles de servicio de TransFi

Niveles de servicio: TransFi se compromete a proporcionar los siguientes niveles de servicio:

• Tiempo de actividad: TransFi hará todo lo posible para garantizar que su servicio de intercambio esté disponible para sus clientes el 99,99% del tiempo en cualquier mes natural, siempre que las redes blockchain lo permitan.
• En caso de movimientos de precios sospechosos en las divisas con las que opera TransFi, la empresa se reserva el derecho de suspender la operativa hasta que tenga una comprensión clara de los eventos ocurridos y los movimientos de precios hayan vuelto a la normalidad.
• TransFi actuará como soporte de segunda línea para todos los Clientes, garantizando asistencia por correo electrónico todos los días laborables de 09:00 a 17:00 GMT. Como mínimo, todos los tickets escalados serán respondidos en un plazo de 48 horas hábiles.
• TransFi se compromete a proporcionar formación general y una visión global del flujo de operaciones al personal de soporte de primera línea del cliente. Esto se realizará de forma remota mediante llamadas en línea.
• Los Clientes tendrán una línea de contacto directa con el gestor de soporte de TransFi y se espera que participen en reuniones de actualización periódicas. 
• En caso de que la operativa se vea limitada o interrumpida, TransFi notificará a sus clientes lo antes posible a través del canal acordado. 

Excepciones: el tiempo de actividad de TransFi está exento en los siguientes escenarios:

• Mantenimiento preventivo o programado
• Cortes de energía, interrupciones de red y problemas en los puntos de interconexión troncal
• Hackeos, ataques de terceros, incluidos ataques DDoS, sobrecarga de usuarios e indisponibilidad del sitio web
• Circunstancias fuera del control razonable de TransFi

Apéndice 2 – Precios y liquidación

Los precios estándar aplicables al Cliente, tal como se muestran en su panel de control, estarán disponibles y visibles para el Cliente una vez completado el proceso de registro.

Condiciones de pago:

1. Los pagos con tarjeta de crédito se liquidarán en T+2. Los pagos ACH pueden liquidarse el mismo día tras su recepción. 
2. El umbral mínimo de liquidación es de 10.000 USD
3. Se aplicarán comisiones de red o gas, las cuales se cobrarán según los costes reales en el momento de la liquidación.