Gestión de reembolsos

Mi cliente realizó un pago insuficiente. ¿Qué sucede ahora?

Las transacciones con pagos insuficientes no se procesarán. Dichos pagos serán reembolsados a su cliente.

La forma en que se procesan los reembolsos dependerá de la configuración elegida por el comercio. Los comercios disponen de las siguientes opciones:

  • Configuración de reembolsos automáticos: Todos los reembolsos por pagos insuficientes se procesarán automáticamente en un plazo de 24 horas, durante el cual el cliente podrá completar el pago.
  • Reembolsos manuales: Recibirá el reembolso del importe tras deducir la comisión de red, una vez transcurridas 24 horas. Si no lo recibe, póngase en contacto con su comercio. 


¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con customercare@transfi.com. Estaremos encantados de ayudarle.

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